20億可以做些什麼？

四川地震，卻在台灣震出了敏感的政治神經。網路上立刻出現「台灣派」和「人道派」的不同立場，本來也想來淌一下這陣筆仗渾水，但是還沒來得及動筆，再幾天就下台的民進黨政府與再幾天就轉換身分的在野國民黨立刻合演了一場人道大秀。一個宣稱要動用第二預備金，加上民間募款捐出20億台幣，另一個則說上台後這個政策將延續。

雖然在這之前我是站在人道立場，認為在這次事件上台灣應該出力，就算被矮化也無所謂。甚至想來討論一下「以德報怨」是否就真的無以報德。但是出力也要量力，就像我這種窮勞工捐出一日所得可以，捐個一年年薪就是智障了。救人之前也得先自己吃飽吧？台灣真的有錢到可以拿國家救急用的第二預備金去援助非我國領土的地區？還是民進黨想要出來開記者會宣稱「感謝各國援助我國四川地區，大陸是中華民國不可分割的一部分」？

PTT的Zenup大整理了亞洲幾國的捐款數目：

南韓：100萬美金(4,902萬人，平均人捐0.0204元美金)
日本：480萬美金(12,777萬人，平均人捐0.0376元美金)
新加坡：20萬美金(448萬人，平均人捐0.0446元美金)
台灣：6,500萬美金(2,298萬人，平均人捐2.8285元美金)

再來看20億台幣/6,500萬美金可以做些什麼：

1.「據說」10億台票可以買1巴紐 → 可以建交2個巴紐
2.台灣之光王建民目前薪資400萬美金 → 可以請他打16.25年(16年又3個月)
3.另一個台灣之光李安，新三部作品成本：《臥虎藏龍》1,700萬，《斷背山》1,400萬，《色戒》1,500萬(皆為美金) → 可以拍3.8部《臥虎藏龍》、4.6部《斷背山》、4.3部《色戒》
4.興農牛說700萬台幣可換張泰山 → 可換28.6個張泰山
5.2008年MLB馬林魚隊球員年薪2,180萬美金、光芒隊4,380萬，合起來6,560萬美金 → 可以買下MLB最低薪資的兩隊球員
6.瞄準台灣的東風飛彈每枚造價1,500萬台幣 → 可造133.33枚飛彈

(歡迎再提供指標數字)

n.桶煤最愛算的營養午餐，小學生每月700元 → 可供2,865,570個小學生免費吃一個月(台灣96學年度的小學生人數為1,753,930人，加上國中生人數為2,707,254)

MSN暱稱紀錄：不發飆看來不行啊

很久沒寫MSN暱稱的紀錄了，過去就讓他過去，以我這麼懶的性格，也許以後只記一些想記的。

不發飆看來不行啊

今天這個暱稱跟〈你可以在乎我的錢 也可以不在乎我的錢〉有些關係，這篇文章大概就是在抱怨永豐金控做資料建檔的能力極差，所以同樣的商品三番兩次打電話來搔擾「優良客戶」；而且還有嚴重的大小眼，對客戶態度的愛恨分明，無利可圖就馬上掛電話，是拼經濟的好典範。

這篇文章寫出來至今屍骨未寒(啊，我亂用成語，小朋友不要學)，今天下午我「又」接到了勤奮的永豐信用卡業務小姐，用她專業的聲音說「王先生您好……我們這裡跟○※人壽推出○※┼●保險……」

我突然覺得這家公司真的是沒救了，他們手上的名單居然轉到第四個業務手上。這證明了幾件事情：
1.他們的商品真的很棒很棒，所以一般人一定買不起。
2.我一定是他們眼中極贊的客戶，所以優惠名額擺到發霉也要留給我。
3.這家公司的檔案保存非常機密，機密到內部人員都看不到，我不用擔心個資外洩。

(奇怪，為什麼寫這種文章我會一直習慣用倒反法呢？)

我心底其實很同情這位努力不懈的女業務員，她打來的時間應該過了一般公司上班時間，而她仍在為工作奮鬥著，而我也正在跟老是當掉的動畫軟體搏鬥，所以聽到她的聲音不免有些「同是天涯淪落人」的感慨。但是，為了我以後的寧靜著想，我一定要好好的演一下，來個一勞永逸。於是我翻出兇狠的面貌，跟有點不知所措、但是還算處變不驚的小姐有了以下對話：

我：「你們公司資料怎麼做的啊？一樣的東西從去年開始打，到現在至少打了三次以上耶！」
小姐：「嗯？是服務人員跟你聯絡的嗎？」(OS：這什麼問題？不然是你們何老董打來的嗎？)
我：「對啊，都一樣的商品，一直打來，我每次就要為這種事講半天。」
小姐：「喔，那王先生之前怎麼沒有參加呢？」(OS：就說你們建檔能力很爛吧！我解釋得多詳細啊？把我的保險情況、理財規劃、需要商品類型都告訴你們至少兩次了耶！)
我：「我不需要每次都再解釋一遍理由吧！」

在小姐罐頭式的道歉聲中，這通電話結束了。

我一直在想，台灣的服務業到底是什麼樣的企業思維呢？今天很顯然他們請了批人要賣保險，而從人員訓練到實際執行上，永豐金控的主管與服務人員很顯然就只想到「我要賣這個保險、我要賣這個保險」，所以客戶在交談中透露出來的其他消費意向對這些第一線的業務員來說，基本上事不關己，而且跟他們也無關。但是這種訪談過程當中，客戶在婉拒服務人員的過程裡，多少會透露出更多的訊息，包括消費習慣、經濟狀況、需要的商品等等。我不讀商，沒什麼實務經驗，但也知道這些東西比起「賣出一個保險」有價值多了吧！

賣出一張保單就只能確定賺到這一筆錢，而且還得看收進去的現金能否順利投資獲利；而得到一份客戶的消費習慣分析，卻可以在往後更省成本、更順利的向他賣掉更多東西。資料的價值金控業不會不知道，但是他們的腦袋似乎只會想到以後再花大筆的預算叫人做市場調查，或是有事沒事再來一份擾人、也不一定會有回應的問卷。至於現在已經花下去的賣保險電話行銷成本，一旦碰到客戶不買，又沒有請業務留存可用資料的情況下，就等於白花了，什麼都沒有；甚至碰上我這種小氣客戶，還有趕走人的反效果。

金融業的主管在這方面學有專精，應該不至於蠢到連這點都不會精算。會搞成這樣是因循苟且，還是太久沒當小客戶了？

Kirin發情了

昨天晚上回到家中，Kirin突然一改平日的母老虎本性，不但沒有把我的腳當成假想敵，反而歪歪斜斜的趴在地上打滾；而且不論伸手去抓、摸她哪裡，她都擺出一副迷濛的眼神，逆來順受地任人擺佈。這轉變實在太不可思議了，讓人不禁開始懷疑，該不會是發情了吧！

就在幾番逗弄之後，我順著她的背在靠近尾巴處撫摸的時候，大概是無意之間觸及她的敏感帶了，就看她屁股微微蹺了起來，兩腳在地上扒呀扒的，還不停扭著腰……(呃，這篇是色情小說嗎？)從表現看來是發情了準沒錯，那麼接下來的問題就是，要怎麼開始「處理」這隻慾火焚身的貓。好死不死的，昨天我家附近中華電信的電纜斷了，對外網路全部無法使用，沒辦法上網去查貓的生理狀況，還好當時Kirin的另一個主人，我的室友打了手機回來，提到PTT貓板上有人教導方法：用棉花棒沾水在後頭磨擦。

工具很容易就備妥了，接下來就是要對貓「下手」的時候。她的尾巴一直翹得老高，生理構造看得還算清楚，我一手撫著她的背，另一手捏著棉棒小心的在附近擦著。Kirin受到刺激，四肢開始激動起來，不過力道不大，大概是公貓壓得住的力量吧。嘴裡也稍稍發出一點點極細微的叫聲，聲音聽起來好像有點破嗓，一點兒都沒有一般野貓叫春的「氣勢」。公貓會不會因此意興闌珊我就不知道了，至少對人來說，這種聲音算不錯的──不用怕吵到鄰居。

中間處理過程就不寫了，寫太多會真的很像色情小說(謎之聲：已經是了吧)，大致上就是我操控著棉花棒給她刺激，刺激到一定的程度她就會大力的掙脫，但是很快又把屁股湊上來。在耗了半個鐘頭之後，Kirin終於在一次掙脫我的手之後，突然換成平日精明的眼神盯著我，我再伸手的時候，她也不趴到地上任我摸了，而是立坐起來用前腳抓住我的手，跟平日一樣用舌頭舔著示好。

於是，我繼去年替室友養的雄鸚鵡打過手槍之後，又再一次的搞定一隻寵物。我想，接下來應該是開創寵物色情帝國版圖的時候了？

註1：我很想讓Kirin生一胎(鄉民：讓她生、讓她生)，有好公貓的請內洽。
註2：我家的中華電信在本文發表的此刻還在斷線中，據說斷線超過24小時了，他ｘ的。

你可以在乎我的錢 也可以不在乎我的錢

我的手上有兩張信用卡：新光銀跟永豐銀的。因為兩卡的優惠措施實在用不上，打算停掉一張再申請別的卡。前陣子原本想停掉新光銀的，這張卡原本是從舊誠泰銀轉來的，因為新光不再贊助棒球了，當初支持棒球行銷的意義消失了；加上新光銀開始強迫使用紅利點數，讓我覺得卡刷得越來越沒價值。不過最近的幾件小事情，卻讓我轉向考慮對永豐銀開刀。

第一件事情就是關於永豐銀愚蠢的資料建檔能力。我記得去年年中開始，永豐就開始打電話來要我買他們推出的保險，每次打來當然話都很好聽，先讚你是信用良好客戶啦、特別保留名額給你的特惠險啦。說實在，我做過電話推銷，理解推銷人員的苦衷，第一次接到我總是儘可能禮貌的說明我的財務狀況跟理財規劃，表示我真的沒有需要，甚至我還做球說有投資型的商品我會優先考慮拿錢給他們去賺。

好，最近一陣子又開始打電話來了，推銷內容還是一模一樣的健康險，還是在說針對優良客戶推出的產品。銀行推銷人員換了人，客戶可沒有換人，隔了不到一年名單又重打一次還講一模一樣的內容，你當客戶聽到電話裡說這個產品多麼為你著想的時候，聽了會不會想吐啊！然後堂堂一家金融公司賣了一年還只推銷一件商品，名單打了一整輪還沒打賣完你的「限時」商品，有沒有考慮過你的案子根本就是個滯銷貨？真是好意思再拿出來對同樣的人死纏爛打。

但其實我當下並沒有發怒，對他們資料庫做得那麼爛我也沒抱怨，打電話的小職員想必管不了這個，不要浪費他們寶貴的賺業績時間。我只是懶得再想一堆理由，就一直重覆不買的原因就是我不需要不需要不需要……

在拒絕後的第二天下午我手機又響了起來，接了之後「先生您好，這裡是永豐信用卡專員敝姓ｘ，因為您是我們信用卡的優良客戶，所以在這裡透過全程電話錄音，跟您介紹blahblah……」

……………

你一年前的資料建檔沒做好，是怠慢，是沒遠見。昨天的資料都可以搞得這麼爛，就只有蠢而已了。我當時調3D人物動作弄得心情正不好想找發洩，眼看倒楣的小員工要在錄音裡被我訓話的時候，沒想到我的手機脾氣更不好，它連罵了三聲「嗶」之後──

就‧沒‧電‧了。

不過說真的，以上的事情都沒有踩到我的底限，身為「優良客戶」，我還是十分體諒銀行在商言商的苦衷，想想他們也是具有鍥而不舍、愚公移山的偉大情操，足以為文作誌，歌頌這種不屈不撓的精神如何撐起了台灣的經濟。一家銀行會在乎錢不是壞事，會在乎的銀行才會賺錢，會賺錢才不容易倒，不容易倒才值得信賴。

今天我又接到了手機，電話裡的女業務明顯的沒什麼元氣，她冷冷的「永豐銀行」卻讓我升起了火氣，心想被掛電話還找死打來，這家銀行是不譙不退嗎？結果業務員介紹這次是希望我把手機費的轉帳給他們做。

老實說，一些例行帳單改用信用卡付，我一直想弄，只是要填單幹嘛的有夠麻煩，現在看它這麼積極找上門來，好吧！身為一個「優良客戶」，我忘了前幾天的恩怨，開始有興趣談了。於是我提出我的疑慮：我的手機門號是登記我娘的名字，持有人不同不知道能不能辦。

小姐為難的「嗯」了一聲，開始問我手機使用的情況，大概是這樣不符規定沒辦法辦，但是還是想看看有沒有遊說的空間吧！不過就在我解釋我每個月打不到188的手機月租費之後，業務小姐立刻以迅雷不及掩耳的速度轉了口氣，「好，沒關係，謝謝你。」語氣急得要命，然後電話掛得又快又狠又準。

費用低我也知道，銀行賺不了多少我也知道，不過顯然這家銀行忘了帳單還有很多，我還有市話帳單、網路費帳單、有線電視費帳單；而使用習慣也不是幾十年都會一成不變，今天我宅明天也許就開始拿電話帳單的數字換把妹的成功率。你就算提不出解套方法，好歹出言遊說我去辦手機過戶，表示是有心推薦好的合作方案給我也好吧？心情爽起來單子通通申請自動扣款，當這張信用卡綁了一堆帳單要付的時候，不但被我主動停卡機會更低，而且等於我每個月都會上繳固定的消費金額。這些數字我在電話裡沒有說，於是蠢蛋銀行就想不到。

你當然可以不要在乎188，那你也可以不要在乎我其他的消費，我的卡額度都不高，每個月大多也只是刷個一、兩千塊的小錢，想必你也可以不必在乎。

月繳上千的保險費就拉得特別勤快，把你捧在天上；月繳200不到的手機費就管你去死，絕不浪費拉業務的時間。或許沒有哪家銀行敢承認大小眼是他們的營運文化，不過光從人員可以訓練成這個樣子，我看整個企業的嘴臉也差不多就是這個樣子吧？

你真的可以不要在乎188，而且我人微言輕，想必這種寒酸的消費額度就算寫信去客訴，在偉大的永豐銀行眼裡也是不值一哂。所以我也懶得寫信去反應了，寫在部落格跟親友們反推銷一下就好。

去你的永豐金。

部落格足跡觀察

上次愚人節的時候談到了「部落格觀察」這個網站，我目前手頭的兩個部落格其實都有安放貼紙，也有加入被觀察的行列。當然啦，私人經營的部落格應該要為自己而寫，對於名次、人氣這些虛名不需要十分去在意，不過有這樣一個網站試圖去統計中文部落格的生態，我個人覺得丟些資料下去讓它的樣本數量更大更精確，一點舉手之勞也是好事一樁。

這個站上有一些很有趣的功能，觀察起來會有很多意想不到的結果，今天先來寫關於「部落格足跡」的部分。

左圖是「癮」的讀者足跡，根據程式作者食夢黑貘的解釋，這個觀察是針對讀者之間交集度的排行去排序的。然而若是依照這個解釋去看，最奇怪的地方就在於整張列表的部落格幾乎都是沒什麼關係的……

點開了前四名，相關程度超過50%的部落格：
LincolnHui.com 單純紀錄個人生活雜事
馬諦斯的放大鏡 標題旁列出的主題是「生活中的點滴、教學、旅遊記事、美食」
旮旯子 中的個人攝影作品算是極具特色的主題
落不下的夕 算是私人文學創作的發表處

而重點是，這幾個部落格的文章範圍都相當廣泛，跟「癮」完全限定在電影、音樂主題相較，在話題與經營策略上都是天差地遠。相反的，幾個登記有案，同樣也是專寫電影的部落格完全沒有反應在交集度上，然後我自己兩個部落格的讀者交集度也只有30%左右。

當然更奇怪的地方是，透過觀察前十名的部落格足跡，發現我的部落格在這十名的交集度排行榜當中是完全沒有出現在20名內的。不過這幾個部落格卻多半會在對方的名單上交叉出現。

不知道是否我對於黑貘的說明有誤解，還是如何。目前我唯一想到可能的解釋，就是從Google Analytics的觀察來看，我的部落格點閱量大多來自於搜尋引擎和直接點閱。「直接點閱」的流量很明顯地是因為PTT電影板上鄉民的關愛眼神，在去年是點閱來源的主力，而搜尋引擎的流量則是最近慢慢地變成最主要的來源，表示部落格經營時間算是夠久了，大多數的文章都已經能被搜尋引擎爬到。而「推薦網站」一直在Analytics三大來源類別中敬陪末座，很少人是透過別人的部落格連到我這裡來。

在逛部落格的讀者不多、而前幾名的部落格每日流量不大，加上我的親友團們甚少使用部落格觀察貼紙，以致於系統沒有紀錄到他們的點閱資料的情況下，最後呈現出來才會是這樣的結果吧。

陳芳明與馬囧會面

聯晚：〈馬英九考慮 總統府遷關渡〉
中晚：〈離開「總督府」 馬有意將總統府搬到關渡

看來芳明老師還是一樣活力無窮。

政治的多元想像(二)

上篇先講了關於維基百科中，鄧如雯殺夫案、家庭暴力防治法等條目，因為選舉而被突然觀注的情況。也提到了國族認同佔據所有政治議題的情況。

再來談一個跟性別、身體，乃至於藍綠政治之間的問題。在總統大選結果出爐之後，由部落客小艷在她的部落格「艷遇堂」上發起了「VIVA勝選裸照串連特輯」。這個舉動引發了某些「台灣派部落格」的格主不滿，其中「芒果日報」因為在格中使用小艷的照片並配上「有什麼候選人，就有什麼支持者」，以「瞎了眼的馬迷、花痴」作為圖題，而後遭小艷聲稱將進行控告。

其實這次總統選舉，女性幾乎是受到全面性的侮辱。謝陣營是赤裸裸的有大陸配偶便宜論、還有莊國榮三番兩次陽具崇拜式的發言(其發言一口氣侮辱所有性別，不只是女性)；而馬陣營同樣有髒話廣告、布袋枝事件等。選後這些力量也從未停止過，包括對強求周美青放棄工作，必須以附屬於丈夫的「第一夫人」身分行事；還有「大話新聞」500萬婦女選票投馬這種(用腳趾想都知道)極誇張的發言，試圖把婦女當成不理性的、以貌取人的、無政治意識的族群。

「芒果日報」事件發生之後，台灣派部落客群情激憤，在友好的「年糕料理館」上聲稱被告是言論自由被鉗制，事實上以言語汙辱他人對身體的展現本來就不屬於言論自由範疇，同時這也是一種對於身體展現最大的歧視。那些照片並無露點、淫穢之情事，即便公開展示也並不意味可以以歧視字句批評，或是任意無斷轉載。這其中的言詞分寸，同樣鐵桿深綠的獨孤木已經在〈4/5 特稿：言論自由與寒蟬效應〉之中冷靜的提醒，然而很可惜的事情是，該文也只是意識到了言論自由的分際，並沒有提到這當中對女性身體政治的意淫與恐慌。

我無意認為裸照慶勝選這種激情遊戲有益於台灣的政局進步，更對馬上台後一黨獨大的情況不感樂觀。不過如果目前枱面上願意發言的台派人士，都是以這種無限上綱，將一切發我族類都妖魔化、汙名化的舉動，可能會讓台灣的政治氛圍更加難以樂觀。當這些無理的行為被冠以「愛台」、「言論自由」等符號就能激起眾多人出言聲援的同時，也意味著這些符號的內涵已被替換，變成黨同伐異的工具。而多元價值的聲音──更多可以一起圍攻腐爛不堪的國民黨的盟友，也將失去與力量最大的反對黨結合的空間。